問い合わせはお電話かメールで

お客様からの最初の問い合わせは、お電話かメールでお願いします。お電話での問い合わせなら、専門のデータ復旧アドバイザーが対応します。メールでお問い合わせいただいた場合にも、データ復旧アドバイザーから電話をさせていただきます。

故障した製品は？

その際に、お客様の故障している製品はなにか、たとえば、ノートパソコン、外付けHDD、デスクトップ、サーバー、RAIDなどを確認します。パソコンの場合ですと、WindowsかMacintoshか、などのOSの種類も確認します。なお、水没した機器の場合でも、復旧の可能性はあります。

どんな症状でしょうか？

続いて、「画面に何かエラーメッセージは出ているか？」、「HDDは認識しているか？」、「異音はしているか？」などの症状を確認します。また、自分で何かを試したか？も伺います。

さらに、そのパソコンやハードディスク等には、「どのような種類のデータが入っているのか？」をお聞きします。たとえば、office関連のワード、エクセル、パワーポイント、画像、メールなどです。

　こうした手続きを経て、故障したハードディスク本体を、当社に郵送をしていただきます。

本体がセンターに到着

「日本データテクノロジー」にハードディスク等が到着いたしますと、初期診断を開始します。

お客様からお預かりしたデータは、厳重セキュリティのもと大切に保管させて頂いております。　詳しくはコチラ。

初期診断

初期診断では、中身のデータの読み取りテストなどを行います。パソコン本体を解体し、データが読み取りできないのは、機械本体の故障なのか、データ自体の故障なのかを判断します。

「どこが壊れていたのか？」「金額は？」
お見積もりと初期診断結果の報告書をお送りいたします。

初期診断終了後、見積書を作成します。まず、「故障箇所報告書」を作成します。「報告書」では、その故障箇所がハードディスク内部なのか、ハードディスクの外側なのか、また、故障原因についての詳細も記述しています。
さらに、復旧期間や復旧見積もり金額、支払い方法についても、お伝えいたします。

当社の平均的な復旧期間は、早いもので2〜3日。
ただしこれは症状にもよりますので、お見積もりの際に、詳細な復旧期間の予定をお伝えすることが可能です。また、復旧中は、「今こんな状態です」ということをメールでご連絡させて頂きます。あなたのハードディスクが「いつ復旧するのか」を、メールでご連絡させて頂きます。

復旧が完了しますと、お電話にてお客様にご連絡さしあげます。その際、請求書を発行します。その際、復旧可能なデータを確認することができます。確認後に作業に取りかかります。

その後の支払いは「成功報酬」となります。

ハードディスクは消耗品です。できるだけ早目に復旧するかどうか御決めになられたほうが、復旧の成功確率が上がります。銀行振込ですと、最短で作業終了１日後にデータをお戻しいたします。

精密機器を扱う、専用のクリーンルームや、データ復旧専門の技術員が、あなたの データを蘇らせます。

●復旧完了後は リストでデータをご確認 復旧完了後は、復旧できたデータのリストをお送りします。リストには、データの名前やディレクトリ構造（何のフォルダに、何のデータが入っているのかという、構造図）がわかるリストをお送りします。 ご自身のご希望データがあるかどうかを、ご確認頂くことができます。

現金
銀行振込

返送郵送代金はすべて私たちで持ちますので、お客様は一切無料になります。
※無料診断のみで、復旧を希望されない場合は郵送費用のみ、お客様のご負担になります。