データ復旧・HDD復旧　データ復旧対応センター／DELLサーバーのデータ復旧実績

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メーカーではデータの復旧は出来ません

ほとんどの企業ではシステムの保守業者と契約をしており、システムに障害が出た場合は保守業者へ連絡をするというのが一般的な手段です。
また、直接メーカーのカスタマーサービスへ問い合わせをしてみるという方もいらっしゃると思います。
しかしHDD自体に障害が起きてしまっている場合、保守業者でもメーカーでもHDDからデータを取り出すということは出来ません。

HDDからデータ復旧するには、データ復旧専門の「設備」「知識」「経験」が必要不可欠な為、メーカーや保守業者ではデータ復旧はできません。

アメリカや中国など世界各地の技術者と技術提携を
結び、技術力向上に努めています。

データの復旧には専門の設備とデータ復旧の専門家による高い技術と経験が必要となります。
データ復旧する際には、不良と思われるHDDのみならず、システムを構成していた全てのHDDを一度に解析します。そのため、非常に緻密で高度な技術と知識、専用の設備が必要となり、データ復旧の専門家でなければ、作業自体を行うことができません。
日本データテクノロジーでは、技術の向上のために世界各国からの技術取得を行い、定期的な勉強会を実施しています。また、国内データ復旧企業では2、3社しか保有していないクラス100のクリーンルームを所有し常に論理障害、物理障害に対応できる設備を整えております。
これらのことにより、「自力では無理だった」「メーカーでもダメだった」データを取り戻すことが出来るのです。

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様々なデータ復旧の会社がありますが、仕事で使う大事なデータの入っているHDDを預けるのだから、きちんとした実績のあるところでないと、安心して任せることが出来ません。

日本データテクノロジーでは、単体のHDDだけではなく、法人様で使用されていることの多いDELLのPower Edge・Power Vaultシリーズのデータ復旧も数多く取り扱ってまいりました。

20台共有のファイルサーバー。RAID5で4台構成

アクセス中に接続が切れた。管理ツールで確認してみると、RAID構成がツール上に表示されていない。

再起動すると構成情報を確認できるようにはなったが、3番目のHDDに非初期化、ボリュームを削除してくださいとの表示。

電源をケーブルごと抜いて再起動などもしてみたが、状況は変わらない。個々のHDDのLEDランプは正常。

今回の症状から見て、「HDDの物理的アクセス遮断」→「OSのフリーズ」→「システムのストップ」→「RAID構成情報の崩壊」という流れに至ったようです。管理ツール上でHDDが非初期化と出ているのは、HDD内部のセクタへ物理的にアクセスできていない証明となります。この場合は電源の再投入を何度行っても改善される事はありません。かえって物理的な障害を拡げてしまう前に、電源を落としてご相談下さい。

急にネットワーク上に出なくなってしまった
管理ツール上で見つからない、もしくは非初期化状態
何度再起動しても状況が変わらない

100台共有。RAID5で3台構成

接続できなくなってしまった為、RAIDコントローラのBIOS画面を確認。
3台構成のはずが2台構成のRAIDと単体のHDDと表示。

HDDの入れ替えをしてみたが、何も変わらず。
DELLに問い合わせて、RAIDコントローラやケーブルの交換も行なった。

もう一度BIOS画面で確認してみたが、やはりRAID3台構成という認識はされない。

RAID BIOSで判断する情報はHDDの内部に書き込まれています。ですので、急にRAID BIOS上のHDD情報が変わってしまっている場合はHDDそのものの物理的な読み込みエラーが考えられます。もしくは人為的にRAID構成の書き換えが行われてしまっている場合も考えられなくはありません。

この場合にHDDの順番入れ替えを行っても、どのHDDがどのような構成でRAIDに組み込まれているかは全て個々のHDDに書き込まれていますので、残念ながら全く状況を好転させることは出来ません。むしろ、操作ミスにより更に別の構成と認識されかねず、症状は重くなるばかりです。

RAID BIOS上での急な構成変更
HDDの順番を入れ替えてしまった

30台共有。RAID5で4台構成1台はホットスペア

停電がある為、シャットダウンし、その後、電源を入れてみると、RAIDコントローラから警告音が発生。

コンソール画面で見るとHDDの2・3・4番がオンライン、5番がレディになっているはずが、3番と4番がフェイルになっている。

DELLに問い合わせたところ、HDD1台をはずし強制的にフォースオンラインするよう言われたが、やはり起動できない。

停電の後にパソコンが起動しなくなるのはデスクトップ、ノート、サーバー問わず多くある事象です。なぜならHDDは起動時に一番負荷がかかり、特に今まで止めることのなかったサーバー内部で使用されていたようなHDDでは、起動時に駆動する部分が弱ってしまっている場合が多く確認されています。今回は「ホットスペア」があることで安心されていたようですが、コンソール画面で確認した状態を見る限り、知らない間に「ホットスペア」がRAID構成に充当されていたようです。（実際に気づかない場合が非常に多いようです）

仮に「Force Online」が成立したとしても、「3番」と「4番」のどちらをオンラインにしたら元通りになるのか、賭けに近い内容であります。サポート様はあくまで[RAIDの構成]を優先し、「中のデータ」は検討されません。

停電後、急に稼動不可能になってしまった
思っていた構成と、実際の構成が大きく異なる
フォースオンラインの実施

70台共有。RAID5で14台構成

起動させるとRAID BIOS画面で、Logical Driveにエラーが出ていた。
RAID構成を見てみると、14台中1台がMissing、もう1台がfail。

DELLに問い合わせてみたところ、failの後期症状がMissingとなるということ。

failのHDDをフォースオンラインで起動したが、BIOS画面から進まない。

RAID BIOSに移行する前の黒い画面で止まってしまう場合はいずれかのHDDが稼動を停止している事を意味しています。実際に構成上も「Missing」と「Fail」になっているようですが、正直な話どちらのステータスになってしまっても自力で復旧することは皆無に等しいです。この場合に「Force Online」処理を行っても、物理的な障害に対しての効果は発揮できません。

RAID BIOSにすら入れない、黒い画面で止まる
｢Fail｣でも｢Missing｣でも自己修復不可能な障害が出ていることに変わりない
フォースオンラインの実施

RAID5で3台構成

起動の最中にブルースクリーンになってしまう為、DELLに問い合わせるとデバイスのチェックをするように言われた。

F10キーでのエラー診断をするとHDD１がエラー表示。もう一度DELLに問い合わせると、HDDの交換で解決するかも知れないが、確実ではないと言われた。

HDDの交換をしても戻らないかも知れないということなので、なにも出来ずブルースクリーンから先に進めない。

Windows上で障害が表面化した場合、ファイルシステム自体の論理的な破損なのか、それとも物理的な障害による起動不良なのか、すぐには判断する事ができません。
サポートセンターはあくまで自社が販売している機器についての運用方法に詳しいだけで、実際の障害対応については正直マニュアル頼りとしか言いようがありません。試せる作業を一通り行った結果、HDD自体に重篤な障害が発生してしまったお客様も過去にはいらっしゃいます。

サポートセンターの案内に従っての長時間操作
障害原因が不明なままの処置

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